Cursos

Cursos para Montagem de Turmas e In Company

SISTEMAS DE CATV (TV por Assinatura, Internet e Telefonia)

• Sistemas de televisão por assinatura.
• Internet banda larga.
• Telefonia digital IP.
• Tipos de infraestrutura de transmissão via cabo e ar.
• Arquitetura HFC (Hibrid Fiber/Coaxial) Headend, amplificadores e TAP’s.
• Instalações de cabos em postes(aéreas) e embutidos (subterrâneas)
• Tipos de dispositivos, cenários, grandes fabricantes e suas finalidades.
• NR10 e NR35.

SISTEMAS DE HDTV (Antenista e TV Coletiva)

• Sistemas de televisão aberta e fechada.
• Amplificadores, booster, modulador e misturador.
• Tipo de infraestrutura de transmissão via ar e suas finalidades.
• Tipos de antenas UHF, elementos, adaptadores, booster e aplicações.
• Intempéries e interferência de sinais.
• Integração de sistemas e tecnologias condominiais e antenas coletivas.
• Integração de sistemas de circuito fechado de TV (CFTV)condominiais.
• Tipos de dispositivos, cenários, grandes fabricantes e suas finalidades.

SISTEMAS DE CFTV IP (Vídeo Monitoramento)

• Sistemas de CFTV com tecnologias digital, HD, IP e híbrido.
• Analíticos de vídeo com I.A (Inteligência Artificial).
• Tecnologia PoE, câmeras, gravadores, codificadores e decodificadores.
• Integração com sistemas “SCA” (Sistemas de Controle de Acesso).
• VMS – Sistemas de Gerenciamento de Vídeos.
• C.O.C – Centro de Operações e Controle.
• Tipos de dispositivos, cenários, grandes fabricantes e suas finalidades.

SISTEMAS DE TELEFONIA IP, FIXA E MÓVEL

• Infraestrutura de redes de voz integrada via ar e cabeada.
• Gateways, bastidor de interface celular.
• Placas, Adaptadores, Switches, Modens, Antenas, Racks e Cabeamento.
• Servidores de gravação, URA, discadores, PABX, interfonia e intercomunicador
• Tipos de dispositivos, cenários, grandes fabricantes e suas finalidades.

SISTEMAS DE REDES DE COMPUTADORES

• Infraestrutura de redes de computadores LAN, MAN, PAN e WAN.
• Transmissão via cabo e wireless. Tecnologia PoE (Power Over Ethernet).
• Placas, Adaptadores, Switches, Roteadores, Racks e Cabeamentos.
• Integração com sistemas “CFTV IP” (Sistemas de Vídeo Monitoramento IP).
• Integração com sistemas “SCA” (Sistemas de Controle de Acesso IP).
• Tipos de dispositivos, cenários, grandes fabricantes e suas finalidades.

SISTEMAS ELETRÔNICOS DE COMPUTADORES

• Solução de problemas com hardware e softwares de computadores.
• Hardware de computadores desktops, laptops e servidores.
• Sintomas, diagnóstico, solução, manutenção preventiva e corretiva.
• Instalação de softwares e sistemas operacionais.
• Instalação de hardwares como adaptadores, impressoras, placas e fontes.
• Tipos de dispositivos, cenários, grandes fabricantes e suas finalidades.

SISTEMAS ELÉTRICOS PARA TIC’s

• Solução de problemas com hardware e softwares de computadores.
• Hardware de computadores desktops, laptops e servidores.
• Sintomas, diagnóstico, solução, manutenção preventiva e corretiva.
• Instalação de softwares e sistemas operacionais.
• Instalação de hardwares como adaptadores, impressoras, placas e fontes.
• Tipos de dispositivos, cenários, grandes fabricantes e suas finalidades.

QUALIDADE NO ATENDIMENTO (Comunicação)

• Tipos de atendimento presencial, online, texto via chat, voz via telefone.
• Comunicação assertiva.
• Escutatória e oratória.
• Apresentação profissional.
• Postura, ética e LGPD.
• Procedimentos de atendimento, rotinas e processos.
• Rapport.
• Negociação e técnicas de vendas.
• Empregabilidade.
• Materiais pedagógicos sempre atualizados.

SOFTS SKILLS E HARD SKILLS (Inteligência Emocional)

• Inteligência emocional, desenvolvimento e características.
• Soft skills: Habilidades comportamentais.
• Hard skills: Habilidades técnicas.
• Desenvolvimento pessoal.
• Pensamentos e emoções
• Comunicação interpessoal e escuta ativa.
• Resiliência. empatia e pressão no trabalho.
• Materiais pedagógicos sempre atualizados.